FAQ

För att ta reda på vilket ventilationssystem du har eller vilket filter du ska använda kan du göra följande:

• Leta reda på ditt ventilationssystem (det sitter ofta på taket, i källaren eller i skafferirummet).
• Undersök vilket år ventilationssystemet är ifrån (du hittar ofta årtal + systemnamn och modell på ventilationssystemet).
• Hitta systemnamnet på den lilla kontrollpanelen (sitter ofta i köket eller skafferirummet).
• Mät dina filter för att hitta den rätta storleken (så att du är helt säker innan du beställer. Måtten står inne på alla våra produkter på hemsidan).
• Bestäm dig för vilken filtertyp du vill ha (se de olika filtertyperna nedan).
• Undersök hur många filter du behöver till just ditt ventilationssystem.

Läs mer om de olika filtertyperna här:

Standardfilter
Pollenfilter
SafeAir
Kolfilter (för att ta bort dålig lukt)

Om du skulle ha ett ventilationssystem som vi inte har filter till i vår butik är du välkommen att kontakta oss för att höra om dina möjligheter.

Ja. Ventilationssystem är skapade så att användaren enkelt kan byta ut sina filter själv. 

Om du är osäker har vi även skapat några instruktionsvideor som visar hur du kan byta filter på några av de allra vanligaste ventilationssystemen. Videorna kan du se på vår YouTube-kanal här. 

Är du fortfarande osäker kan du hitta mer information i manualen eller kontakta vår Kundtjänst för att få mer hjälp.

Om du inte kan hitta ditt ventilationssystem finns det tre möjliga placeringar där du kan leta:

• Taket
• Skafferirum/teknikrum (oftast i ett förvaringsrum)
• Ett gömt utrymme i taket i hallen

Om du fortfarande är osäker på var ditt ventilationssystem är placerat kan du följa rören i din bostad – de leder dig till det.

På våra Pollen- och SafeAir-filter finns det en pil. Denna pil ska vara vänd in mot korsväxlaren.

Ett standardfilter ska alltid vara vänt med den blå sidan uppåt och den vita sidan mot korsväxlaren. 

Ett Ecoblue-filter är ett standardfilter, så även det ska vara vänt med den blå sidan uppåt och den vita sidan mot korsväxlaren. 

På vår YouTube-kanal har vi skapat videor som visar ett filterbyte av de vanligaste filtren, där du kan se åt vilket håll ditt filter ska vara vänt.

Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta våra filterexperter.

Om du har köpt ett annat filter än ett standardfilterset ska du ha det finaste filtret på sidan för friskluftsförsörjning, dvs. på den sida där luften kommer in utifrån och blåser in i ditt hem. 

Standardfiltret ska sitta på den sida där luften sugs ut från bostaden. Ett litet tips för att ta reda på vilken sida som är den för ingående luft är att på vintern är detta filter kallt, medan filtret på utsugssidan är varmt. 

På sommaren kan det sitta blad och insekter på insugssidan, medan utsugsfiltret bara är smutsigt av vanligt hushållsdamm. 

Vi har tagit fram videor som visar hur ett filterbyte kan se ut i några av de vanligaste ventilationssystemen. 

Du är även välkommen att kontakta vår Kundtjänst som gärna hjälper dig.

Du behöver alltid två filter vid ett filterbyte. Ett till insuget och ett till utsuget. Önskar du en bättre filtrering av de partiklar som kommer in i ditt hem rekommenderar vi att du monterar antingen ett Pollenfilter eller ett SafeAir-filter på insugssidan av ditt ventilationssystem. 

Vid utsuget räcker det att sätta in ett standardfilter, då det primära syftet med detta filter är att hålla ditt system fritt från det damm och smuts som sugs ut från din bostad.

Vi har löpande erbjudande och rabatter hos Filterhuset. Du kan alltid hålla dig uppdaterad på våra eventuella erbjudanden på vår hemsida eller på vår Facebook-sida. Du kan även anmäla dig till vårt nyhetsbrev. Där får du ta del av alla våra erbjudande och du får dessutom ta del av spännande blogginlägg om luftförorening, partiklar mm. (Du kan läsa vår policy kring personuppgifter här).

Om du är en markägarförening eller ett bostadsföretag, kontakta vår kundtjänst för att få ett bra erbjudande och, om ni är flera som köper nya filter samtidigt, en eventuell mängdrabatt.

Vi har löpande bra erbjudanden och rabatter. Vi erbjuder även mängdrabatter på några av våra produkter. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om våra kampanjer. 

Om du är en markägarförening eller ett bostadsföretag kan ni kontakta våra filterexperter hos Danfilter, som gärna tar fram ett erbjudande som passar era behov. Danska Danfilter är nämligen grundare av Filterhuset.se.

Vi har löpande erbjudanden till våra kunder i Filterhusets webbshop. För att hålla dig uppdaterad om våra erbjudanden och kampanjer kan du anmäla dig till vårt nyhetsbrev på vår rabattkod-sida. I nyhetsbrevet ser vi till att hålla dig uppdaterad om våra generella erbjudanden men här kan du även motta personliga erbjudanden. 

Du kan dessutom följa vår Facebook-sida, där vi också delar med oss av de flesta av våra kampanjer.

Vi har gjort det enkelt för dig att beställa varor från Filterhuset.se.
Börja med att hitta de varor du vill köpa. Om du är osäker på vilket filter du ska använda kan du få hjälp på vårHitta Filter-sida. Här hittar du också en översikt på vårafiltertyper, som du även kan läsa mer om här. 

Vi rekommenderar alltid att du väljer ett finare filter, som vårtPollenfiltereller vårtSafeAir-filter, i insuget där luften kommer in i ditt hus. I utsuget räcker det att montera ettStandardfilter, då det endast ska hålla ditt ventilationssystem rent från smuts och damm.

När du vet vilka filter det är som du ska använda kan du söka fram det i de blåa ”Hitta ditt filter här”-rutorna.

Klicka på det filter du önskar, välj antal och lägg till filtret i din varukorg. När du har beställt det du vill ha går du vidare till din varukorg (du hittar länken uppe i högra hörnet).

Nu ska du bara slutföra din beställning:• Lägg till eventuell rabattkod och klicka på knappen Gå till kassan
• Välj önskad leveransmetod och klicka dig vidare till kundinformation
• Utfyll din kundinformation och klicka dig vidare till betalning
• Betala för beställningen och slutför köpet

Du kommer nu att få ett bekräftelsemail från oss till mailadressen som du har angivit vid beställningen och du får sedan ditt paket inom ett par dagar.

Du kan läsa mer om vår Frakt & Leverans här

Hos Filterhuset kan du betala tryggt med betal- och kreditkort. Följande kort accepteras: Mastercard, Visa och Eurocard. Betalar du med kort blir pengarna först debiterade när beställningen lämnar vårt lager.

Alla priser är angivna i SEK och inklusive moms. Avgifter för frakt kan tillkomma, se avsnitt angående leverans i dessa köpvillkor. Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Vi har gjort det enkelt för dig att returnera dina oanvända filter. Vi har alltid:

► 30 dagars ångerrätt. Ångrar du ditt köp har du rätt till att få pengarna tillbaka
► 2 års bytesrätt. Har du beställt fel produkt kan vi byta din vara.

Köp ett Filterhuset retur paket

Här kan du beställa returfrakt till Filterhuset.se. Du kan returnera varor som du har köpt av oss genom att beställa retursedel och frakt på denna sida.

Betalning av returfrakt

Vi har gjort det enkelt och billigt att returnera varor till Filterhuset. Priset för returpaketet kvittas mot din fordran när vi återbetalar din betalning.

Genom att slutföra denna beställning accepterar du att betala fraktkostnaden.

Om du väljer att returnera ett paket och inte använder vår returportal måste du skicka ett mail med information om att ett paket är på väg tillbaka till oss. Du måste skicka mejlet till info@filterhuset.se, kom även ihåg att inkludera spårningslänken för returpaketet.

Här får du din fraktsedel
När din fraktorder har slutförts kan du hämta din retursedel och paketetikett på kvittosidan. Retursedeln och din köpta paketetikett skickas även till din e-postadress.

Din retur paket
När vi har mottagit din retur paket kommer vår kundtjänst att behandla det så snart som möjligt. Om din retur order uppfyller villkoren för retur återbetalar vi betalningen (minus returfrakten). Återbetalningen går till det kreditkort du använde vid beställningen. Det är INTE möjligt att få återbetalning till andra konton eller betalningsmedel.

Obs: Det kan ta 3-5 arbetsdagar från det att vi tar emot paketet innan din retur har behandlats. Självklart kommer du alltid att meddelas av mail när betalningen är återbetald.

Retur och returformulär

I samband med returnering av produkter till Filterhuset kan du välja att använda vårt returformulär.

Filterhusets returformulär

För mer information om punkterna ovan kan du gå in och läsa våra köpvillkor.

Är du osäker på om du kan returnera din produkt eller inte kan du alltid kontakta oss här.

Ja! Vi producerar och utvecklar själva våra filter i Farum, Danmark. Här kan försäkra oss om att filtren tillverkas av de bästa materialen, samtidigt som vi konstant utvecklar nya och bättre filter. 

Det filter som du fick med i ditt system är av den grövsta filterklassen och lever bara precis upp till filterkraven. Önskar du därför ett hälsosamt och rent inomhusklimat för dig och din familj rekommenderar vi att du byter till ett bättre filter, i en finare filterklass. Vi har följande filterklasser med bättre filtrering:

Pollenfilter
SafeAir

Du behöver alltid två filter vid ett filterbyte. Önskar du en bättre filtrering rekommenderar vi att du monterar antingen ett Pollenfilter eller ett SafeAir-filter på insugssidan av ditt ventilationssystem. På utsugssidan räcker det att sätta i ett standardfilter, då det primära syftet med detta filter är att hålla ditt system fritt från damm och smuts.

Vi rekommenderar alltid att du använder ett filter i en av de finaste filterklasserna på insugssidan. Dessa filter är nämligen de bästa för att filtrera bort skadliga mikropartiklar och inte bara damm. Ett bättre filter ger dig det bästa och mest hälsosamma inomhusklimatet, vilket är viktigt för din och fin familjs hälsa. 

Vi rekommenderar även att du använder ett finare filter om du eller någon annan i hemmet lider av allergier. Ett finare filter filtrerar till exempel bort pollendamm. Vid allergier kan du antingen välja att använda vårt Pollenfilter (filterklass F7) eller ett filter med en ännu finare filtrering, som vårt SafeAir-filter (filterklass F9). 

Vårt SafeAir-filter är i filterklass F9. Det är alltså det finaste filtret på marknaden. Den enda skillnaden mellan SafeAir-filtret och SafeAir Plus-filtret är att Safe Air Plus-filtret även tar bort oönskad lukt genom ett kolfilter. 

SafeAir Plus-filtret kommer antingen med ett separat kolfilter, som ska placeras under SafeAir-filtret i ventilationssystemet, eller också kommer det som ett SafeAir-filter där kolfiltret är monterat i förväg.

När hösten närmar sig tänds vedspisarna i många svenska hem. Säsongen för att tända brasor sätter igång och vedspisen blir ett centrum för mys, samtidigt som den ger värme till hemmet. 

Men hur farlig är röken från en vedspis egentligen för hälsan? 

Röken förorenar faktiskt hemmen i villakvarter i lika hög grad som de mest trafikerade vägarna i landets största städer. Os från vedspisen är därför ett generellt problem som berör oss alla. 

De skadliga mikropartiklarna i röken kan tränga ned i lungorna, övergå till blodkärlen och förorsaka sjukdomar som lungcancer, hjärt- och kärlsjukdomar samt luftvägsproblem som astma och lunginflammation i den del av lungorna som heter bronkerna (kronisk bronkit). 

I vår kunskapsblogg ger vi råd och vägledning om hur du kan uppnå det bästa, mest optimala och hälsosamma inomhusklimatet, samt vilka försiktighetsåtgärder du bör vidta i samband med att du eldar i din spis - eller om grannarna eldar.

Ett pollenfilter är egentligen ”bara” ett bättre och finare filter. Pollenpartiklarna är mindre än vad ett standardfilter kan fånga upp. Därför kallas de finare filtren ofta för ”pollenfilter”.

Egentligen borde vi bara kalla det grovfilter och finfilter. Alla filter testas enligt EN/ISO-standard för partikelfiltrering. Ett standardfilter kallas för ett "grovfilter klass 4", medan ett pollenfilter kallas för ett "finfilter klass 7" – förkortat G4 och F7.

Ett F7-finfilter fångar upp många fler av de små skadliga partiklarna i luften runt omkring oss. Det gäller inte bara pollen, utan även trafikföroreningar, rök från vedspisar, damm och andra föroreningar. Om du vill ha renare luft i ditt hem, och därmed säkerställa dig själv och din familj ett bättre och hälsosammare inomhusklimat, bör du alltid välja ett pollenfilter till insuget i ditt system. Ett pollenfilter ger lite mer motstånd i luftflödet. Därför har den också en större yta än ett standardfilter, för att kompensera för motståndet.

I de flesta moderna ventilationssystem går det att använda pollenfilter i frisklufts-/ insugssidan. Om du besväras av brandlukt från din egen eller grannens skorsten kan du dra nytta av vår kombination av pollenfilter och aktiv kol (vårt kolfilter). Detta filter tar bort både de skadliga partiklarna och lukten.

Här hos Filterhuset har vi också utvecklat ett ännu bättre filter, med en ännu finare filtrering, som heter SafeAir. Vårt SafeAir-filter är i filterklass F9 och kan därför filtrera bort ännu fler hälsofarliga partiklar från ditt hem.

Vi rekommenderar inte att du dammsugar ditt filter. Dammsugning avlägsnar delar av filtret och fibrerna från filtret. Dessutom kommer filtret aldrig att bli helt rent genom dammsugning. Vid dammsugning avlägsnar du inte dammet på djupet, utan flyttar bara dammet från den smutsiga sidan till den rena, och uppnår därmed en sämre filterkvalitet.

I stället rekommenderar vi hos Filterhuset att du löpande kontrollerar ditt filter och byter ut det vid behov, vilken kan variera beroende på var din bostad är placerad och ditt hems behov i övrigt. 

Vi rekommenderar att du går in och läser mer om när och hur ofta ditt filter bör bytas här.

Nej. Om du tvättar ditt filter förstörs filterstrukturen i det. Kombinationen av damm och vatten kommer att lägga sig som en lerig massa på ditt filter. Om du vill vara säker på att ditt filter lever upp till kravspecifikationen och fungerar som förväntat är det bättre att byta ut det istället för att tvätta det.

Du kan läsa mer om när och hur ofta du ska byta dina filter här.

Det är svårt att ge ett exakt svar på när ditt filter ska bytas ut. 

I teorin håller ett filter för evigt, förutsatt att luften är 100% ren, men det är den ju tyvärr inte. Filtrets livslängd beror på hur mycket damm som filtreras bort och filtret ska bytas när det är fullt. Om du har ett fint filter fångar det naturligtvis upp fler partiklar än ett grovt filter och det håller längre än ett grovt filter.

Det kan vara stor skillnad på hur mycket damm det finns i och runt ett hem. Det är därför viktigt att du kontrollerar ditt filter regelbundet och byter det vid behov. Systemproducenter rekommenderar vanligtvis att du inspekterar ditt filter var tredje månad. Det är vår erfarenhet att ett filter, vid normal användning, håller i mellan tre och sex månader.

Du kan enkelt se om filtret behöver bytas ut genom att titta på den rena sidan av filtret. Är filtret missfärgat av damm som trängt igenom och är det annars fullt av damm, så ska det bytas ut. Är renluftsidan av filtret rent och vitt kan du tryggt behålla filtret ett tag till. 

Läs mer om tecken på att du bör byta ditt filter här.

• Undersök kontrollpanelen till ditt system – om filterlarmet blinkar ska du inspektera ditt filter.
• Om du upptäcker kondens på dina rutor är det ett tecken på att ditt ventilationssystem inte fungerar optimalt eller att dina filter är tilltäppta.
• Om ditt system låter eller vibrerar mer än vanligt är detta också ett tecken på att det inte fungerar optimalt. En möjlig lösning på detta kan vara att ett filterbyte.

Det är viktigt att du kollar upp om ditt filter behöver bytas, då ett helt igentäppt filter kan ligga till grund för att ett ventilationssystem inte fungerar som det ska. Du kan läsa mer om filterbyten här.

Om ditt ventilationssystem ändå inte fungerar optimalt rekommenderar vi dig att kontakta en sakkunnig som har kännedom om ditt ventilationssystem.

Ja. Om du upptäcker en dammring kan detta helt klart vara ett tecken på att ditt filter ska bytas. 

Vi rekommenderar att du inspekterar ditt system var tredje månad för att kontrollera filtrens kvalitet. Du kan välja att ha ett standardfilter i ditt system, men du kan också, i samband med ett filterbyte, överväga att uppgradera till ett finare filter, som ger dig ett bättre och renare inomhusklimat. Se till exempel vårt SafeAir-filter eller vårt Pollenfilter.